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皮肤管理师服务操作中,该如何介绍项目内容?

Time:2017-05-06 15:00:20

1、讲解美容项目的作用与原理

尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解皮肤管理项目的作用和原理,使顾客了解美容项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。

2、讲解皮肤管理项目的方法与步骤

详细的介绍皮肤管理的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚护理的每个步骤。如果用仪器设备,还要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得顾客的理解和信任,放心地接受护理,并能主动与美容师配合。

3、介绍所用产品

顾客护理疗程所需产品要向顾客介绍,首先介绍产品的安全性,比如说是韩国院线产品,无添加,占韩国院线百分之三十以上的市场份额等,以往顾客使用的反馈意见等,让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症,让顾客明白美容师为什么要给他选择这一套产品。

4、说明美容项目的时间安排

美容师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做美容需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。

5、说明美容项目的效果

这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,不要随便地、不负责任地说。介绍效果要说明几个问题:第一、多长时间见效 例如是1周以后,还是1个月以后等第二、基本调理好所需的时间 比如需要1个月、3个月、6个月等等。第三、能保持的时间 如果做时有效,不做无效,不能算是科学的美容方法。

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