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皮肤管理课程分享-提高美容院业绩的14个小技巧

Time:2017-03-08 19:51:03

业绩事关美容院的存亡,也关系着美容院店长的前程,所以店长们费尽心思纳客、锁客,一个劲地往大方向跑。其实,有时候细节才是王道!这里有一些提高美容业绩的技巧,供店长们参考:

1、用有趣的语言、图片、道具将美容院布置得青春、新鲜、活力,而不是压抑、沉闷。

2、进门的通道和店内的通道必须保持通畅,不能被任何车辆和物体阻挡;在顾过客看到的视野内,不要有杂乱的物品出现(比如废纸箱、使用过的化妆棉、其他工具等)。

3、每天检查一下操作台,看看是否卫生、是否整洁;保证每一块地板砖、每一个角落,尤其是厕所,都是干净的。

4、经常把自己当做顾客审视店内店外,体验员工服务,看看有哪些地方会让顾客不舒服,并且及时改进。

5、经常在门店陈列一些与主营项目无关,但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品,让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。

6、坚持每月一个会员日,并送会员一份礼品,也给生日的顾客发祝福、问候,如果当天消费,给予一定优惠。

7、适度参与一些公益活动,树立良好的公众形象,培养店员的公益心。

8、让员工面带微笑接待每一个顾客,对于第二次来的顾客能正确叫出名字,让顾客感受到尊重和欢迎。

9、店长要适当奖励做得比较好的员工,激发她们的工作热情。

10、让员工共同分享美容院取得的成果,以及自己的成功的经验,做好员工的“导师”。

11、对于顾客投诉,必须第一时间快速解决,绝对不可以拖延,给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。

12、让美容师、美容顾问与她们负责的顾客经常沟通交流,保持联系。

13、特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了美容院82%的业绩。

14、店长以身作则,对自己对员工对美容院有明确的要求和目标,并时刻跟进完成度。

这些技巧虽“小”,但积少成多,日积月累都会变成关键点,也就成了能提高美容院业绩的方法,因为这些都是树立良好口碑的方法,口碑好了,一传十,十传百,顾客自然就多了,业绩也就提高了。

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