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美容营销课程培训-美容院生存的根本 建立正确的顾客观

Time:2017-03-01 14:41:19

近日,小编收到各类关于顾客的问题:

店里没有顾客怎么办?

美容院应该怎么拓客?

如何防止顾客流失?

如何让老顾客带新顾客?

…………

今天,小编给大家分享《美容院生存的根本——建立正确的顾客观!》

建立正确的顾客观,简单来讲就是要有清晰的顾客认知!

美容院老板一定要认识到一个问题,从表面上看,美容院是院长的、是美容师的,但实际上,美容院是顾客的!因为,只有顾客才是美容院生存的根本!

为什么大部分美容院都走不出经营的怪圈?每天苦思经营,兢兢业业,却还是业绩平平?就是很少去思考对顾客的认识!

建议美容院经营者以及美容师们,可以认真思考一下下面这几个问题,也许就能拨开云雾,茅塞顿开!

一、顾客对你意味着什么?

如果你把顾客当成赚钱的工具,那么,顾客就会成为最挑剔的上帝!

如果你把顾客当成朋友,真心帮顾客解决问题,那么,顾客就会把你当朋友!

二、顾客凭什么掏钱?

顾客来美容院是为了让自己变得更美、更健康、更自信的,而不是来掏钱,让美容院当赚钱工具的!

让顾客掏钱的要素有很多:温馨的氛围,舒适的环境,无微不至的关心,解决顾客的问题……只有解决了顾客关心的核心问题,她们自然会消费!

三、顾客不买单是因为产品太贵了?

NO!穷人不会去美容院,去美容院的都是有钱人,最起码也是有消费能力的人!顾客之所以会说产品太贵了,是因为她在找理由拒绝你!

四、顾客什么时候会关心价格?

当顾客不奢望能在你们的美容院达到自己想要的效果的时候!如果顾客认为产品和项目有效果的话,根本不会在意价格的问题!

五、你想挣谁的钱?

美容院老板们和美容师们都想挣钱,但你们有没有想过要挣谁的钱呢?

如果你要挣有钱人的钱,就要用有钱人的思维去做!思考一下有钱人需要什么?希望有什么样的环境和服务?希望解决哪方面的问题……

思考过这些问题以后,就看看自己缺什么,然后再去精心准备就好了!

要明白一点:有钱人是很会花钱的,只要给她一个花钱的理由,打动她,她就会开开心心地消费!

相反,如果你没有打动顾客,顾客会有各种各样的理由来拒绝你!

总之

顾客决定了美容院的发展,要做好店务,一定要做好顾客认知!学会换位思考,站在顾客的角度看问题,把每个顾客当成结婚对象来对待,给予无微不至的关心和体贴,解决她们最关心的问题,美容院自然能得到想要的一切!

最后送大家一句话:

如果美容院都不考虑顾客的将来,

顾客也不会管美容院现在的死活!

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