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顾客究竟喜欢什么样的美容院呢?

Time:2017-01-12 15:38:55
如今遍地开花的美容院可谓争奇斗艳,在顾客审美疲劳的同时我们愁的就是吸引不到顾客?只有顾客喜欢才会选择自己的美容院,才愿意经常回店做美容,才会在该美容院进行消费。顾客为什么不来我们美容院呢?说明我们有很多地方做的不够好,不能够打动顾客,那么,顾客究竟喜欢什么样的美容院呢?
 
 
01  店内装修
美容院装潢一定要舒缓温馨,最好是暖色系
美容院的装修是品牌的第一张脸,高大上的环境装潢总是能让顾客眼前一亮。美容院的装潢,建议以暖色调为主,选择那种饱和度较低的颜色,譬如浅紫色,浅黄色,这样的色彩更加的女性化,所以很能投其所好,吸引到女性的消费者。而且,暖色系,能够给顾客带来舒适的感觉,能够让我们的顾客,在店内舒缓情绪,享受温馨的氛围。
 
 
02  顾客印象
留下好的印象才能产生多次消费”
印象是顾客在感觉的基础上,综合美容院的服务和技术,包括顾客与美容师的沟通,形成一个整体的判断,对于己消费过的顾客,他们正是凭此印象来决定是否产生第二次或多次消费的,也正是这种印象,决定他们是否向自己的朋友推荐这家美容院。
 
03 美容效果
满意的美容效果
除了产品本身所能达到的效果,还有就是美容院承诺给顾客的效果。很多时候美容师会向顾客做出夸大“美丽”的效果承诺,最后在无法达到效果时,就会以各种原因进行搪塞,以至于顾客对美容院心生失望,最终因不满而离开,这也会导致离开的顾客她身边的潜在顾客也会同时失去。所以美容院想要以效果对顾客做出承诺,留住顾客的话,需要在产品选择上和美容师的手法上下功夫,好产品加上一流技术才能做出卓尔不凡的效果。
 
 
04  服务态度
贴心周到的服务,尽职尽责
只有贴心的服务才能让顾客产生宾至如归的感觉。在美容院里,贴心服务就像一位母亲把顾客当自己最疼爱的婴儿一样对待,对顾客的问题随时保持警惕,对顾客的需求事无巨细的关注,让顾客能感觉到美容院每一位员工的用心。对待顾客热情,有礼貌,积极传播正能量,了解顾客需求,帮其解决问题,始终如一,提供更优质的服务。
 
 
05  技术更新
技术创新,引进韩国皮肤管理
没有顾客喜欢一成不变的美容院,如果你的美容院还盲目追逐已经发展成熟的项目,只会被不断发展的行业淘汰,唯有与时俱进的美容院才能真正的留住顾客! 及时的技术更新是门店技术服务的命脉,率先引进韩国皮肤管理技术,领先市场具有垄断性。韩国皮肤管理用先进的仪器,产品,手法组合,改善皮肤各种问题,同传统美容方式相比,无论美容方式还是美容效果,都是无可比拟的。
 
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