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皮肤管理师,顾客的这些小心思你“造”么?

Time:2017-05-25 21:09:53

据调查表明,有36%的顾客愿意因美容师变动而更改美容院,可见顾客对美容院的信任在很大程度上源于对美容师的信任。下面平台就来为大家一一解析顾客的那些小心思:

1、只要告诉我事情的重点就可以了:我不要又臭又长的谈话,等你对我稍有了解以后,请有话直说。

2、告诉我实情,不要使用“老实说”这个字眼,它会让我紧张:如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的,那么你就出局了。

3、给我一个理由,告诉我为什这项商品(这个项目)再适合不过了:我必须先清楚它给我的好处

4、让我知道我并不孤单,告诉我一个与我处境类似者的成功案例

5、给我看一封满意的客户的反馈

6、向我证明价格是合理的或利润是可观的(我捡了便宜)。

7、告诉我最好的购买方式。

8、给我机会做最后决定,提供几个选择:假如这是你的钱,你会怎么做。

9、强化我的决定:我会担心自己做了错误的决定,我能得到什么好处,让我觉得买得很有信心,以这些事实帮助我,坚定我的决定。

10、不要和我争辩:即使我错了,我也不需要一个自作聪明的人来告诉我(或试着证明);你或许是辩赢了,但是却输掉了一位客户。

11、别把我搞糊涂了,说得愈复杂,我愈不可能购买。

12、不要告诉我负面的事:我希望每件事都很好,不要说别人(尤其是竞争对手),你自己、你的公司或者我的坏话。

13、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的感觉;要是我错了,机灵点儿,让我知道其他人也犯了员样的错误。

14、我在说话的时候,注意听:我试着告诉你我心中想做的生意,而你却忙着把你的产品推销给我

15、当我无意购买时,不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压,强迫我购买。不要用推销员的口气说话,要像个朋友—样想帮我忙的人。

16、当你说你会做到什么时,做到,别让我失望。

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